Atención básica al cliente
Nivel: 1
Lugar: Gran Canaria
Duración: 50
Modalidad: presencial
Objetivo: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
Descripción
Curso gratuito: Atención básica al cliente
- Unidad 1: Técnicas de comunicación con clientes
- Unidad 2: Técnicas de atención básica al cliente
- Unidad 3: La atención de reclamaciones y la calidad del
servicio de atención al cliente
¿Cómo son las clases?:
Este curso se realiza en modalidad presencial con una duración de 50 horas.
Información adicional
| Modalidad |
Presencial |
|---|---|
| Lugar |
Gran Canaria |
| Situación |
Autónomos ,ERTE ,Trabajador en activo |
Titulación
Tras superar el curso con éxito recibirá el siguiente diploma:
- En caso de que la formación sea un programa formativo y pertenezca al plan de formación de Desempleo el alumnado recibirá un diploma de aprovechamiento expedido por el Servicio Canario de Empleo en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de Canarias, Plan Integral de Empleo de Canarias, Ministerio de educación y formación profesional, Ministerio de trabajo y economía social y Servicio Público de empleo estatal (SEPE).
- En caso de que la formación sea un Certificado de Profesionalidad y pertenezca al plan de formación de Desempleo el alumnado recibirá un certificado expedido por el Servicio Canario de Empleo en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de Canarias, Plan Integral de Empleo de Canarias, Ministerio de educación y formación profesional, Ministerio de trabajo y economía social y Servicio Público de empleo estatal (SEPE).
- En caso de que la formación sea un programa formativo y pertenezca al plan de formación de Ocupados regional el alumnado recibirá un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de Canarias, Ministerio de educación y formación profesional, Ministerio de trabajo y economía social y Servicio Público de empleo estatal (SEPE).
- En caso de que la formación sea un Certificado de Profesionalidad y pertenezca al plan de formación de Ocupados regional el alumnado recibirá un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de Canarias, Ministerio de educación y formación profesional, Ministerio de trabajo y economía social y Servicio Público de empleo estatal (SEPE).
- En caso de que la formación sea un programa formativo y pertenezca al plan de formación Nacional de Educación el alumnado recibirá un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de España, Ministerio de educación y formación profesional y Secretaría General de Formación Profesional, Subdirección General de Planificación y Gestión de la Formación Profesional.
- En caso de que la formación sea un Certificado de Profesionalidad y pertenezca al plan de formación Nacional de Educación el alumnado recibirá un diploma de aprovechamiento en el que se incluirá el logotipo del Gobierno de España, Ministerio de educación y formación profesional y Secretaría General de Formación Profesional, Subdirección General de Planificación y Gestión de la Formación Profesional.
Requisitos de Acceso
Para acceder a este curso gratuito, es necesario ser una persona ocupada, autónoma o en ERTE.
Se debe contar con alguno de los siguientes niveles de estudio, según se especifique:
Nivel 1: Educación Primaria.
Nivel 2: Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
Nivel 3: Bachillerato.
NOTA:
- Recuerda que esta formación NO es bonificada, está subvencionada y es completamente gratuita.
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